Témoignage client
Le choix de Board MIT: 4 facteurs fondamentaux
« Ne voulant pas nous limiter à un produit de reporting, raconte Giovanni Patroni, Responsable du service des systèmes de synthèse, nous avions dès le début déterminé quatre facteurs fondamentaux pour orienter notre décision : la capacité d’analyse multidimensionnelle, la possibilité d’effectuer des simulations et la planification, l’auto-suffisance applicative et la facilité d’utilisation. Au bout de trois mois d’essais, nous étions sûrs d’avoir fait le bon choix. »
Ing. Giovanni Patroni
Head of Management System
Le Groupe Credito Valtellinese: présence au niveau local et coopération.
Plus de 480 guichets ouverts en Lombardie, en Vénétie, en Toscane, dans le Latium et en Sicile, plus de 4000 salariés et une collecte globale qui dépasse les 30 000 millions d’euros : voici en quelques chiffres le Groupe Credito Valtellinese, société importante du marché bancaire italien, protagoniste d’un développement continu basé sur la qualité des services, l’innovation et la promotion socio-économique des territoires de référence.
Les domaines d’application: un scénario en évolution constante
Depuis août 2004, date du développement de la première application expérimentale, Board a été implanté avec succès au sein du Groupe Credito Valtellinese auprès de différentes typologies d’utilisateurs qui avaient une exigence commune : pouvoir effectuer des analyses et des recherches, diversifiées sur le plan de la typologie et de la période de temps prise en compte, sur un gros volume de données du système d’information du groupe. Les modalités de mise en œuvre ont été novatrices : c’est en effet à partir d’un DWH UDB d’entreprise réalisé au préalable qu’ont été développées les applications Board Web qui sont directement accessibles depuis le système d’information et pratiquement entièrement conformes Web. Entre autres :
Gestion de la clientèle
La Direction Marché surveille à travers Board plus de 800 000 clients, dont il est possible d’analyser le compte économique et l’état de fortune, en faisant référence à un historique de quelques années. Un grand volume de données (plus de 10 000 000 enregistrements avec des tableaux de plus de 2 000 000) est chargé dans les bases de données multidimensionnelles, ce qui permet de passer rapidement des vues de synthèse au niveau de détail maximum. La clientèle peut être segmentée suivant différentes dimensions, ce qui permet d’effectuer les analyses en fonction de divers facteurs et notamment la rentabilité, les ventes croisées, les ventes incitatives et le taux de perte de clientèle.
Ressources humaines
La Direction Ressources humaines du groupe analyse et contrôle dynamiquement le personnel du groupe puisqu’elle dispose d’une représentation quotidienne de la situation des ressources humaines. Ces éléments permettent de formuler un budget pour les effectifs, d’effectuer des simulations d’ouverture de nouvelles filiales et de garantir aux directions RH de chaque banque une vision de synthèse.
Les avantages: Répondre rapidement aux utilisateurs
« L’aspect le plus positif, termine G. Patroni, est la possibilité de rendre facilement autonomes les utilisateurs qui se servent de Board, en répondant efficacement et rapidement à leurs besoins d’informations respectifs. Board est extrêmement souple et nous permet de répondre aux exigences internes dans des délais extrêmement courts. Nos spécialistes, grâce notamment à l’aide de SDG, maîtrisent désormais pleinement toutes les potentialités de Board et sont en mesure de prendre en charge de manière autonome tant les phases techniques de la définition du modèle d’analyse à mettre à la disposition des utilisateurs que les phases de formation de ces derniers. »
